FAQ

Sans ticket, sans contact (carte bancaire sans contact)

• Comment savoir si ma carte bancaire est équipée du sans contact ? Comment puis-je l'utiliser dans le Tram ?
• Toutes les cartes bancaires sont-elles acceptées dans le tram ?
• Quels types de cartes de paiement ne sont pas compatibles dans le tram ?
• Puis-je utiliser mon smartphone directement dans le tram pour régler mon trajet ?
• Pourquoi utiliser ma carte de paiement sans contact ?
• Comment utiliser ma carte de paiement sans contact pour voyager dans le tram ?
• Puis-je utiliser ma carte pour plusieurs personnes à la fois ?
• Puis-je utiliser ma carte de paiement sans contact pour sortir d'un Parking-Relais ?
• La solution est-elle adaptée pour les voyageurs qui bénéficient de tarifs réduits spécifiques ? (étudiants, seniors, personnes handicapées, demandeurs d'emploi...)
• Ce système de paiement est-il bien sécurisé ?
• Comment puis-je obtenir un justificatif pour le paiement de mes voyages ?
• Comment puis-je avoir un aperçu des dépenses réalisées en sans contact dans le Tram ?
• Avec qui puis-je prendre contact en cas de réclamation concernant la facturation de mes voyages ?
• Que se passe-t-il si je présente deux cartes de paiement en même temps ?
• Quel est le tarif appliqué ?
• Que se passe-t-il si j'effectue plusieurs trajets dans la même journée ?
• Lors de la validation dans le tramway, le prix s'affiche-t-il sur le valideur ?
• Que dois-je faire si ma carte bancaire n'est pas ou plus acceptée pour voyager ?
• Que dois-je faire en cas de contrôle à bord ?
• Puis-je utiliser ma carte bancaire sans contact sur tous les valideurs présents dans la rame ?
• Le système "Sans ticket, sans contact" est-il amené à remplacer le système de validation actuel (carte/ticket) ?